物件の問題点が確認できます
入居者に対してアンケートをすることで入居率アップの対策にもなります。
入居者に意見を聞くことによって、その物件の問題点を確認することができます。
また、他の物件との比較もできますので、近隣物件との差別化をはかるためにも役立ちます。
ただし、ただアンケートをとるだけではなく、それをどのように生かして差別化をはかっていくのか、ということがポイントになります。
アンケートという機会を作らない限り、入居者の方はほとんど意見を言ってくることはありません。それは、入居者の方の中に、借りている立場なので意見など言えない、という気持ちがあるからです。
ですからアンケートという形をとるということはいいきっかけになります。
アンケート項目の作り方
入居者を対象にしたアンケートは、設問の数もそれほど多くすることなく、しかも項目もあまり細かく作らないようにします。
設問が多くて細かいと、アンケートに答えにくくなってしまいます。
物件の良いところや悪いところ、設備などで使いにくいと感じている点、周りの物件にありこの物件にない設備や契約条件などの項目でアンケートをとります。
アンケートをどのように利用するのかという点に関しても、入居者の方に説明すると良いでしょう。
入居者にとってより良い住環境を作るための参考にするということを伝えます。
また、アンケートのお礼として商品券や粗品などを渡すことで、回収率が良くなります。
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